Вопросы и Ответы

Как происходит подключение?

Подключение происходит в 3 шага:

  1. Оставляете заявку на сайте.
  2. Вам перезванивает сотрудник Дом.ru, уточняет возможность подключения, подтверждает заявку и назначает удобное для Вас время на вызов мастера по подключению.
  3. В назначенное время к Вам приезжает мастер, заключает договор, проводит кабель в Вашу квартиру и настраивает оборудование (компьютер, телевизор, Wi-Fi роутер, ТВ-приставку).

За какое время происходит подключение?

Подключение после подтверждения заявки может быть осуществлён в течение 1 дня.

Подключают ли мастера Дом.ru в выходные дни?

Да, мастера по подключению работают 7 дней в неделю, с 9:00 до 21:00

Как оплатить?

Оплатить услугу Вы можете после подключения по номеру договора. Есть множество способов оплаты: через личный кабинет Дом.ru, через терминалы, интернет-кошелек, банкоматы, перевод со счета мобильного телефона, банковские карты, Сбербанк Онлайн и др. Сотрудник Дом.ru подробно расскажет об интересующих Вас способах оплаты.

Какой тариф на интернет мне выбрать?

Интернет на всех тарифах — безлимитный (анлим). Т.е. нет ограничений на объем скачивания. Отличаются они лишь скоростью передачи. Чем выше скорость, тем быстрее будут скачиваться фильмы, музыка, открываться сайты, а также тем больше устройств может быть подключено для комфортной работы с интернетом. Скорость интернета будет делиться на все подключенные устройства поровну. Поэтому, чем больше устройств будут использовать интернет, тем более высокая скорость нужна.

Рекомендуем для начала выбрать минимальный тариф, если скорости окажется недостаточно, Вы в любой момент сможете с легкостью поменять его на более быстрый в личном кабинете Дом.ru.

Могу ли я с одним интернетом пользоваться на нескольких устройствах?

Да, Вы можете раздать интернет на несколько устройств. Это можно сделать:

  1. с помощью Wi-Fi роутера;
  2. через компьютер (ноутбук);
  3. через телефон (если телефон поддерживает такую функцию).

У меня есть свой Wi-Fi роутер. Я могу его использовать?

Да, если у Вас уже есть Wi-Fi роутер, мастер подключит его к сети Дом.ru и настроит.

Чем отличается цифровое ТВ от кабельного?

  1. Способ подключения
    Кабельное проводится напрямую к телевизору, цифровое через ТВ-приставку.
  2. Опция «Мобильное ТВ»
    С цифровым телевидением Вам доступна опция «Мобильное ТВ» — просмотр телевидения на планшете и в телефоне в любом месте.
  3. Дополнительные возможности в цифровом ТВ
    • возможность подключать дополнительные каналы по интересам;
    • приостановка эфира на паузу;
    • запись телепередач;
    • установка родительского контроля.

Сколько телевизоров можно подключить?

Без потери качества изображения можно подключить одновременно до 2-3 телевизоров.

{"widgets":{"@MarketNode/SearchBreadcrumbs":{"/content/breadcrumbs":{"breadcrumbs":[{"url":"/catalog--tovary-dlia-sporta-i-aktivnogo-otdykha/54436?hid=91512","text":"gkfjtfdfer45"},{"url":"/catalog--samokaty-skeitbordy-i-roliki/18071944","text":"gkfjtfdfer45"},{"url":"/catalog--samokaty-i-aksessuary/18071945?hid=13088574","text":"gkfjtfdfer45"},{"url":"/catalog--samokaty/18071951/list?hid=7070735","text":"gkfjtfdfer45"},{"text":"gkfjtfdfer45","url":"https://market.yandex.ru/catalog--elektrosamokaty/18071951/list?glfilter=7081037%3A11854643","hasLinkWrap":false}],"currentCategory":"gkfjtfdfer45","hasLastSeoCrumb":true,"lastCrumb":"gkfjtfdfer45","alert":null}}},"meta":{"/content/breadcrumbs":{"name":"@MarketNode/SearchBreadcrumbs"}}} hlfksdjgds45skd